W dniu 2.05.2024 Biuro Obsługi Klienta nieczynne.

Pilne sprawy prosimy kierować pod numerem: +48 603 423232

Zmiany w przepisach telekomunikacyjnych!

Szanowni Klienci,

informujemy o dostosowaniu zapisów umów pomiędzy nami o świadczenie usług telekomunikacyjnych w związku ze zmianami w prawie telekomunikacyjnym od 21 grudnia 2020. Co się zmienia od 21 grudnia 2020??

Jeśli zawarłeś umowę w formie dokumentowej – przez telefon, za pośrednictwem formularza na naszej stronie www lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie o wypowiedzeniu, rozwiązaniu lub odstąpieniu od tak zawartej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych będzie mogło zostać złożone w formie dokumentowej (tj. np. w wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną na adres biuro@luksus.net.pl lub przez telefon: w trakcie rozmowy – zamówienie nagrywania rozmowy ) a nie tak jak dotychczas wyłącznie w formie pisemnej.

W przypadku skorzystania przez abonenta z uprawnienia do złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu, rozwiązaniu lub odstąpieniu od umowy w formie dokumentowej niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 1 dnia roboczego) zawiadomimy o jego otrzymaniu a w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, potwierdzimy przyjęcie oświadczenia o wypowiedzeniu wskazując m.in. dzień rozwiązania umowy zgodny z okresem wypowiedzenia.

Jeśli będzie zbliżał się termin do którego została zawarta umowa na czas określony oraz termin w którym umowa może ulec przekształceniu w umowę na czas nieokreślony, poinformujemy Cię o tym wcześniej, tak abyś mógł podjąć świadomą decyzję o dalszej współpracy z Nami. W przypadku przejścia umowy na czas nieoznaczony będziesz miał możliwość wypowiedzenia umowy z 1 miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Jeśli będziesz chciał zmienić dostawcę usług dostępu do Internetu i przejść do nas, zrobisz to u nas wypełniając wniosek w specjalnie dedykowanym do tego kanale sprzedażowym utworzonym przez stosowny Urząd. Możesz we wniosku zażądać zachowania ciągłości usług – wtedy na aktywację usługi będziemy mieć 1 dzień roboczy od dnia zakończenia umowy z poprzednim operatorem bez długiej przerwy w dostępie do sieci.

Raz w roku będziemy informować Cię o naszych najkorzystniejszych ofertach! ( tylko dla Klientów którzy wyrazili zgody marketingowe).

Jeśli korzystasz z usług telefonicznych w naszej firmie, Twoje prawo do przeniesienia numeru do innej sieci będzie trwało 1 miesiąc od daty rozwiązania umowy telefonicznej. Możesz zrzec się prawa do przeniesienia numeru do innej sieci.

Jeśli nie akceptują Państwo wprowadzenia zmian mają Państwo prawo do rozwiązania zawartej umowy abonenckiej do dnia wejścia zmian w życie w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami. W razie wypowiedzenia umowy abonenckiej w taki sposób, że jej rozwiązanie nastąpi w czasie określonym na jaki została zawarta, Operatorowi będzie przysługiwało roszczenie o zwrot ulg udzielonych przy zawarciu umowy, o których mowa w art. 57 ust. 6 ustawy Prawo Telekomunikacyjne, bowiem zmiany w umowie wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa telekomunikacyjnego w kraju.

PPHU „LUKSus” Grzegorz Włoch z siedzibą w Turzy Śląskiej

W związku z rosnącym zagrożeniem epidemiologicznym w postaci koronawirusa informujemy iż, od 16 marca br. do odwołania wstrzymana zostaje obsługa bezpośrednia w biurze firmy LUKSus. Jednocześnie wszelkie sprawy należy załatwiać za po średnictwem poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej, innych elektronicznych sposobów komunikacji bądź telefonicznie od 9 do 17. Wszystkie płatności prosimy wpłacać na konto bankowe Jeśli ktoś nie posiada rachunku to zostanie on podany na wskazany adres e-mail lub telefonicznie.

Kontakt telefoniczny: 32 720 32 32 lub 603 42 32 32

E-mail: biuro@luksus.net.pl

Prace serwisowe będą w dalszym ciągu realizowane, a awarie usuwane,

dlatego jakość świadczonych przez nas usług nie zmieni się.

Zmiany wynikają z ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o zmianie ustawy – Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2018, poz. 1118).

Kluczowe zmiany wynikające z ustawy Prawo Telekomunikacyjne

Forma dokumentowa to sposób zawarcia, zmiany lub rozwiązania umowy poprzez złożenie oświadczenia o zawarciu, zmianie lub rozwiązaniu umowy na trwałym nośniku w taki sposób, by było możliwe ustalenie osoby składającej oświadczenie.
W szczególności w formę dokumentową można wykorzystać, zawierając, zmieniając lub rozwiązując umowę przez telefon, poprzez naszą stronę internetową z użyciem poczty elektronicznej.

Trwały nośnik jest to materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie treści, dostęp do nich i ich odtwarzanie w niezmienionej postaci. Są nim np. papier, poczta elektroniczna, SMS, MMS, CD, DVD, pliki dźwiękowe.

---

---

---

---

---

---

---

---

Uprzejmie informujemy, że w dniu 31.10.2016 biuro będzie nieczynne. Awarie prosimy zgłaszać na automat zgłoszeniowy tel. 32 720 3234

Od kilku miesięcy notujemy próby wyłudzenia danych osobowych pod pozorem wygrania sprzętu elektronicznego od Operatora LUKSus. Informujemy, że nie prowadzimy takich działań, a cała akcja jest próbą oszustwa.

Uważaj
Apelujemy o wzmożoną czujność i ograniczone zaufanie do informacji wyświetlanych na ekranie monitora.

Takie wyłudzenia nasilają się w okresie przedświątecznym, natomiast mogą pojawić się również w innych miesiącach.

Od 1.12.2016 dostępne 4 pakiety podstawowe;

do pakietu MINI HD, Wielotematycznego HD i Wielotematycznego Super HD dochodzi pakiet Wielotematyczny MEGA HD.

Największy podstawowy pakiet. Zawiera 209 kanałów w tym 93 w najwyższej jakości HD. Wielotematyczny Mega HD zawiera 3 pakiety dodatkowe: Pakiet ELEVEN HD, Więcej Sportu HD i Więcej Luzu HD.

Dodatkowo jest możliwość rozszerzenia swojego pakietu  o wybrane pakiety tematyczne oraz premium.

https://jambox.pl/pakiety-podstawowe

Zapraszamy do skorzystania z oferty.